Információk
Tisztelt Látogató!
A kényelmes és gyors ügyintézéshez regisztráljon a FŐGÁZ Online ügyfélszolgálati rendszerébe, hogy a nap 24 órájában intézhesse a gázfelhasználáshoz kapcsolódó ügyeit!
A regisztráció megkezdése előtt kérjük, olvassa el a rendszer használatával kapcsolatos tudnivalókat.
Kik használhatják?
Online ügyfélszolgálati funkcióinkat - sikeres regisztrációt követően - a Fővárosi Gázművek Zrt. éves elszámolású, 20 m3/h névleges mérő összteljesítmény alatti, egyetemes szolgáltatás keretében ellátott fogyasztási hellyel rendelkező ügyfelei - kizárólag az ilyen fogyasztási helyekre vonatkozó ügyintézéshez - vehetik igénybe. Amennyiben Ön nem rendelkezik ilyen típusú fogyasztási hellyel, regisztrációs igényét nem tudjuk fogadni.
Hogyan kell regisztrálni?
A regisztráció első lépésében meg kell adnia ügyfél azonosítóját és az egyetemes szolgáltatás keretében ellátott fogyasztási helyéhez tartozó szerződéses folyószámla számát. Amennyiben több ilyen szerződéses folyószámlával rendelkezik elég egyet megadnia. Ezeket az adatokat a számlán találja meg.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egy ügyfél azonosítóval egy érvényes regisztrációt tudunk elfogadni. Amennyiben az adott ügyfél azonosítóval már regisztráltak, annak érvényességéig ezzel az ügyfél azonosítóval több regisztráció nem kezdeményezhető!
Az adatok megadása után rendszerünk ellenőrzi azok helyességét. A regisztráció második lépésében - az Ön adatainak biztonsága érdekében - további, ellenőrző adatokat kérünk, valamint választott felhasználónevét, jelszavát és e-mail címét is ebben a lépésben kell megadnia. Kérjük, valós e-mail címet adjon meg, mert a rendszer erre a címre küldi a regisztráció érvényesítéséhez szükséges levelet. Az e-mailben kapott linkre kattintva megjelenő web felületen választott felhasználóneve és jelszava beírásával aktiválja regisztrációját. Az érvényesítésre az e-mail kiküldését követő egy hétig van lehetősége, annak letelte után rendszerünk automatikusan törli regisztrációs igényét.
Milyen esetben szükséges a sikeres regisztrációhoz további teendő?
Amennyiben a regisztráció során az Ön által megadott adatok eltérnek a rendszerünkben tárolt adatoktól, az erre vonatkozó értesítésünktől számított egy héten belül adategyeztetés céljából - a sikeres regisztráció érdekében - lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ennek elmulasztása esetén rendszerünk automatikusan törli regisztrációs igényét.
Tájékoztatjuk, hogy az egy éven belül be nem jelentkezett felhasználóink regisztrációját automatikusan töröljük a rendszerünkből.
Amennyiben rendszerünk automatikusan törölte regisztrációját, új regisztráció kezdeményezésére van lehetősége.
Több fogyasztási hellyel többször kell regisztrálni?
Több fogyasztási hellyel rendelkező ügyfeleinknek egyszer kell regisztrálniuk, mivel sikeres regisztrációt követően minden, az adott ügyfél azonosítóhoz tartozó és a fentiekben közölt feltételeknek megfelelő fogyasztási helyére vonatkozóan igénybe veheti online ügyfélszolgálatunkat.
Egyéb információk
Ha Ön regisztrált felhasználó, de nem rendelkezik (pl.: folyamatban lévő átírás miatt) a fentiekben meghatározott fogyasztási hellyel, átmenetileg nem tud bejelentkezni online ügyfélszolgálatunkra.
Online ügyfélszolgálati rendszerünket folyamatosan fejlesztjük az ügyintézési lehetőségek bővítésével.
A rendszer használatával kapcsolatos észrevételeit, javaslatait e-mailben várjuk.